Bestellen en betalen

Bij Lampidee vinden wij het belangrijk dat u een goed en vertrouwd gevoel krijgt bij onze webshop en winkels. Wij streven naar een hoge klanttevredenheid en een belangrijk onderdeel hiervan is eenvoudig bestellen en veilig kopen. Bestellen kunt u doen in één van onze winkels, via onze webshop of klantenservice. Veilig kopen kunnen wij garanderen doordat we zijn aangesloten bij het Webshop Keurmerk, een SSL-certificaat hebben en onze betalingen worden professioneel afgehandeld via het betaalsysteem Buckaroo.

Bestellen

Een bestelling kunt u bij ons doen in één van onze winkels, via onze website, via de mail of telefoon bij onze klantenservice. Online kunt u kiezen om de lamp te bestellen en direct bij u thuis te bezorgen, of u kunt een lamp reserveren in een Lampidee winkel naar keuze. U betaalt dan pas in de winkel bij afhalen. 

Onze bestellingen worden uiteraard zo snel mogelijk afgeleverd. De meeste artikelen hebben we ruim op voorraad en zijn direct leverbaar, maar dit geldt niet bij elk artikel. Bij elk artikel staat de verwachte levertijd. Deze verwachte levertijd geldt voor 1 stuk en is altijd een indicatie. Bij meerdere stuks en drukte kunnen afwijkingen ontstaan en daarom hanteren wij de volgende verwachte levertijden:

Dit houdt in dat, als een artikel op voorraad is, we de bestelde artikelen binnen 2 tot 4 werkdagen kunnen afleveren op de aangegeven locatie. Wanneer een artikel niet bij ons op voorraad is, dan kunnen wij dit altijd bestellen en leveren binnen 1 tot 4 weken. Wij kunnen helaas niet instaan voor storingen, fouten of overmacht van logistieke partijen.

Webshop Keurmerk

Sinds juli 2013 is Lampidee.nl aangesloten bij het Webshop Keurmerk en hanteert de algemene voorwaarden van dit keurmerk. Het Webshop Keurmerk is, in tegenstelling tot sommige andere keurmerken onafhankelijk en alle aangesloten webwinkels beogen de belangen van de consumenten zo goed mogelijk te behartigen. Zo ook Lampidee. De aangesloten winkels staan onder onafhankelijk toezicht van Stichting Webshop Keurmerk en deze stichting beoogt consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke webwinkels en/of thuiswinkels. Per 1 juli 2012 is deze stichting aangesloten bij de Stichting Geschillen Commissie met een eigen Geschillencommissie Webshop, geheel onafhankelijk van de Stichting Webshop Keurmerk. De aansluiting heeft plaats gevonden in overleg met de Consumentenbond en de SGC. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website van het Webhop keurmerk, www.keurmerk.info.

SSL-certificaat

Dit houdt in dat de verbinding tussen onze webshop en uw computer versleuteld is zodra u in het bestelproces komt. Wij gaan zorgvuldig met alle gegevens om en willen jouw privacy behouden. Via ons SSL certifcaat kunnen wij dit waarborgen. Dit houdt in dat alle pagina’s waar gegevens ingevuld kunnen worden extra beschermd zijn en de informatie, die wordt verstuurd (b.v. wachtwoorden, creditcard gegevens e.d.), versleuteld is en niet gelezen kan worden door derden. Deze pagina's zijn te herkennen aan het internetadres en beginnen met https.

Betaalmogelijkheden

In onze winkels kunt u contant of via de pin betalen. Helaas is het in onze winkels niet mogelijk om met creditcard, achteraf via Billink of andere manieren te betalen. Bestellingen, die worden gedaan via onze webshop kunnen via verschillende mogelijkheden betaald worden betaald. Hieronder volgt een kort overzicht van de betaalmethoden die we u bieden:

	Betaalwijze	Kosten
	IDEAL	Gratis
	Contant betalen in onze winkels	Gratis
	Betalen via pinnen in onze winkels	Gratis
	Achteraf betalen via Billink *	Gratis
	Voortuitbetaling **	Gratis
	Paypal	Gratis

* Billink -  Achteraf betalen voor consumenten (NL/BE)

Billink voert voor lampidee.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Per 1 augustus 2023 vragen wij hiervoor geen  betaalkosten en kan deze betaalwijze alleen bij bestellingen worden gekozen van maximaal €350. Het is mogelijk om bij grotere bedragen via Billink te betalen, maar dan moet u als consument vaker via Billink hebben gekocht bij webshops. Wanneer u de bestelling afrondt via Billink ontvangt u van hen een digitaal betaaloverzicht en betaalt u het orderbedrag aan Billink. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert Billink een gegevenscontrole uit. Billink hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in het privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met Billink niet geautoriseerd worden, dan kunt u de bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Achteraf betalen is niet mogelijk in onze winkels en alleen via lampidee.nl.

Wilt u meer informatie over achteraf betalen met Billink? Ga dan naar de website van Billink.

** Vooruitbetaling:

Wanneer u kiest om uw bestelling te betalen via een vooruitbetaling of bankoverschrijving, dan houdt dit in dat u het openstaande orderbedrag op de bankrekening van Lampidee overmaakt. Wij verzoeken u dan vriendelijk om bij deze overboeking uw bestel- of ordernummer te vermelden.

Houdt u er rekening mee dat vooruitbetaling niet de snelste manier van betaling is en hou daarom wel rekening met één tot drie werkdagen overboektijd. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, nemen wij direct contact met u op d.m.v. een ontvangstbevestiging en versturen we de bestelling nog dezelfde dag.

Betaalsysteem Buckaroo

Onze betaalmogelijkheden worden beveiligd door het betaalsysteem Buckaroo. Zij zorgen voor een veilige en professionele betaalafhandeling. Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling via dit betaalsysteem, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze manier van betalen geeft jou en ons een veilig en vertrouwd gevoel.

Klik hier voor meer informatie over bezorgen en afhalen